Spotřebitelský úvěr
Garance
1.10.2025, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Dne 1. prosince 2016 vstoupil v účinnost nový zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (dále jen „zákon o spotřebitelském úvěru” nebo „ZSpÚ”), který nahradil dosavadní zákon č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru a o změně některých zákonů, ve znění…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1813
Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zneužívající ustanovení jsou ujednání, která zakládají v rozporu s požadavkem poctivosti významnou nerovnováhu práv nebo povinností stran v neprospěch spotřebitele. To neplatí v případě ujednání týkající se hlavního předmětu závazku ani pro posouzení…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1818
Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Má-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy podle ustanovení tohoto dílu, nevyžaduje se, aby uvedl důvod, a s právem odstoupit od smlouvy nelze spojit postih. Využije-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy podle ustanovení tohoto dílu, považuje se lhůta…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1812
Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
§ 1812 občanského zákoníku ustanovuje, že pokud je možné písemný obsah smlouvy, která je ujednána mezi spotřebitelem na straně jedné a fyzickou či právnickou osobou podnikající na straně druhé, vyložit více možnými způsoby, vždy se ujednání o obsahu smlouvu…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1814
Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Oproti předchozí právní úpravě byla dosavadní právní úprava zásadněji změněna a dána do odst. 1, kde byly změněna textace ustanovení § 1814 odst. 1 písm. e) a dále § 1814 odst. 1 písm. h) až l), kde byl rozšířen okruh zneužívajících ujednání a to mezi § 1814…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1816
Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Plní-li podnikatel spotřebiteli něco bez objednávky a ujal-li se spotřebitel držby, hledí se na spotřebitele jako na poctivého držitele. Spotřebitel nemusí na své náklady podnikateli nic vracet ani ho o ničem…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1824
Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Sjednává-li se smlouva prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, sdělí podnikatel spotřebiteli před uzavřením této smlouvy mimo prostor obvyklý k podnikání v dostatečném předstihu všechny informace vymezené v § 1820 odst. 1 nebo mu je zpřístupní a…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1840
Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V komentovaném ustanovení jsou uvedeny výjimky, na které se neuplatní úprava týkající se smluv uzavíraných distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1843
Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení uvádí výčet informací, které musí být spotřebiteli sděleny před uzavřením smlouvy nebo před sdělením závazné nabídky. Ustanovení je transpozicí článku 3 směrnice Evropského parlamentu a Rady…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1821
Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení je transpozicí článku 6 odst. 6 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1811
Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1820
Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení prošlo k 6. 1. 2023 významnou změnou provedenou zákonem č. 374/2022 Sb., který napříč občanským zákoníkem novelizoval zejména ustanovení týkající se ochrany spotřebitele. Před touto novelou bylo komentované ustanovení vnímáno jako…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1823
Garance
6.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Paragraf byl zrušen zákonem č. 374/2022 Sb. s účinností od 6. ledna 2023.
Obecná úprava
Garance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Právní úprava spotřebitelských smluv je v NOZ upravena v § 1810 až 1867 NOZ. Až na výjimky se téměř ve všech případech jedná o kogentní ustanovení, což znamená, že si smluvní strany nemohou sjednat vzájemnou úpravu práv a povinností odchylně, ledaže by byla…
Distanční smlouvy a smlouvy uzavírané mimo obchodní prostory
Garance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Distanční smlouvy jsou smlouvy uzavírané výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. bez současné fyzické přítomnosti stran (adresovaný i neadresovaný tisk, katalogový prodej, telefon, elektronická pošta, internet, skype apod.). V případě, že…
Řešení sporů ze spotřebitelských smluv
Garance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Vzhledem k tomu, že se jedná o specifickou oblast smluvních vztahů, nemusí spotřebitel volit pouze z klasických způsobů ochrany práva, ale může využít i mimosoudní řešení sporů. Spotřebitel tak může využít klasické civilní soudní řízení. Má-li podezření, že…
Smlouvy o finančních službách
Garance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Podle § 1841 NOZ se smlouvou o finanční službě rozumí každá spotřebitelská smlouva týkající se bankovní, úvěrové, platební nebo pojistné služby, smlouva týkající se penzijního připojištění, směny měn, vydávání elektronických peněz a smlouva týkající se…
Dočasné užívání ubytovacího zařízení a jiné rekreační služby - timesharing
Garance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Spotřebitelé požívají ochrany i u tzv. timesharingových smluv, tj. smluv, jejichž předmětem je:
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1866
Garance
1.12.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení je transpozicí článku 10 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2008/122/ES.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1867
Garance
27.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení je kogentní. Za podmínek uvedených v komentovaném ustanovení je spotřebiteli umožněno vypovědět smlouvu o dlouhodobém rekreačním produktu, kterou nabyl za úplatu právo na výhodu spojenou s ubytováním, popřípadě dopravou či jinými službami. Silnější…
Úprava nekalých obchodních praktik v zákoně na ochranu spotřebiteleGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, převzal úpravu i členění ze směrnice o nekalých obchodních praktikách. Zákon o ochraně spotřebitele jednak obecně vymezuje nekalou obchodní praktiku a jednak zakotvuje tři základní…
Distanční smlouvy a smlouvy uzavřené mimo obvyklé obchodní prostoryGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Pozitivní změnou nového občanského zákoníku je sjednocení úpravy distančních smluv a smluv uzavíraných mimo obvyklé obchodní prostory. V dřívější úpravě byly tyto dva druhy smluv rozděleny do dvou samostatných celků včetně samostatné úpravy odstoupení od…
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Garance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Mimosoudní řešení sporů (označované též „ADR”) patří mezi tzv. alternativní metody řešení sporů, což znamená řešení sporů jinou než soudní cestou, bez ingerence soudu. Smyslem zavedení alternativních způsobů řešení sporů do právního řádu není vedeno pouze…
Výrobkové pirátství
Garance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Výrobkové pirátství představuje obchodování s napodobeninami, zejména spotřebního zboží za účelem dosažení zisku. Nejčastějším případem je prodej napodobenin značkového sportovního oblečení či obuvi, parfémů nebo kopie hudebních či filmových kompaktních disků.…
Smlouvy o finančních službáchGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Podle ustanovení § 1841 NOZ se smlouvami o finančních službách rozumí všechny spotřebitelské smlouvy, které byly uzavřeny distančním způsobem, tedy za použití výhradně prostředku komunikace na dálku, a které se…
Směrnice o nekalých obchodních praktikách
Garance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Právo Evropských společenství řadí ochranu spotřebitele mezi prioritní cíle a neustále pracuje na sbližování právních řádů členských států tak, aby spotřebitelé mohli bez obav uskutečňovat přeshraniční nákupy a byla jim poskytnuta obdobná právní ochrana.…
Ochrana spotřebiteleGarance
12.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Povinnosti společnosti s ručením omezeným související s jednáním vůči spotřebitelům jsou upraveny v řadě právních předpisů. Klíčová ustanovení obsahují soukromoprávní předpisy, a to především zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 419
Garance
1.2.2016, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení obsahuje definici pojmu spotřebitel. „Tento pojem má význam nejenom pro příslušná ustanovení občanského zákoníku, ale pro celé soukromé práva a koneckonců i pro příslušné právní předpisy z oboru veřejného práva. Kromě toho jde o párový…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 420
Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 421
Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 422
Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1865
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Odstoupí-li spotřebitel v souladu se svým zákonným právem od smlouvy, ruší se automaticky i veškeré další smlouvy, které uzavřel v návaznosti s hlavní smlouvou o dočasném užívání ubytovacího zařízení či práva spojeného s ubytováním. V souvislosti…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1834
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Odlišná od zakoupení zboží je situace při odstoupení od smlouvy o poskytování služeb. Jelikož zákon nově stanoví základní pravidlo, které předpokládá počátek poskytování služeb až po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy, pak je zjevné, že…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1837
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V některých případech by odstoupení od smlouvy bylo vůči podnikateli nespravedlivé či přímo nevhodné. Zákon proto uvádí taxativní (tj. úplný a konečný) výčet smluv, od jejichž uzavření odstoupit nelze. Rozsah případů je téměř dvakrát větší než…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1857
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ujednání ve smlouvě musejí být v souladu s informacemi sdělenými spotřebiteli před uzavřením smlouvy, změna podmínek je možná jen na základě dohody či v případě objektivní skutečnosti, kterou podnikatel nemohl předvídat a ovlivnit. Za takovou…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1864
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Podnikatel nesmí po spotřebiteli vyžadovat žádné plnění, dokud neuplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy. Zákaz inkasování záloh byl zakotven v důsledku negativních zkušeností spotřebitelů, jež poskytli zálohu podnikateli, který obratem prostředky…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1828 - Zvláštní ustanovení o závazcích ze smluv uzavíraných mimo obchodní prostory
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Ustanovení navazuje na ustanovení § 1820 NOZ, které je obecným ustanovením k tomuto speciálnímu ustanovení. Informační povinnost musí být v případě smluv uzavřených mimo prostory obvyklé k podnikání splněna písemně, nestačí…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1846
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Základní obecná lhůta pro odstoupení v délce 14 dnů má odlišný počátek svého běhu. Prvním rozhodným okamžikem je uzavření smlouvy. Jestliže však podnikatel splní informační povinnost až po uzavření smlouvy, běží lhůta pro odstoupení až od…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1851 - Neobjednané plnění
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Spotřebitelé musejí být chráněni před nevyžádanými službami, proto v případě, že si spotřebitel službu prokazatelně neobjedná, a poskytovatel přesto začne plnit, neuplatní se ustanovení o bezdůvodném obohacení a spotřebitel není povinen za plnění…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1859
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Důkazní břemeno o tom, že spotřebiteli vyhotovení smlouvy předal, leží na podnikateli. Lze proto jen doporučit, aby si podnikatel nechal spotřebitelem podepsat prohlášení o tom, že smlouvu…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1839
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Jde o nové ustanovení, které přenáší důkazní břemeno ohledně prokázání splnění informační povinnosti na podnikatele.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1829
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Jde o jedno z nejdůležitějších ustanovení spotřebitelských smluv, které doznalo zásadní změny oproti dosavadnímu občanskému zákoníku, i když změny nebyly vyvolány jen přijetím NOZ, ale především povinností úplné harmonizace dle …
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1827
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 V zájmu posílení právní jistoty o uzavření smlouvy distančním způsobem, je podnikatel povinen přijetí objednávky potvrdit opět některým prostředkem komunikace na dálku. Objedná-li si spotřebitel například prostřednictvím telefonu…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1830
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
NOZ pružně reaguje na výdobytky moderní společnosti a obrovský rozvoj zejména internetových obchodů, které by se měly maximálně snažit zjednodušit proces jak uzavření smlouvy, tak odstoupení od smlouvy. Ustanovení je spíše jakýmsi návodem pro…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1822 - Obsah smlouvy
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Soulad předsmluvních informací s obsahem uzavřené smlouvy Ustanovení zajišťuje, aby se v uzavřené smlouvě neobjevily informace odlišné od informací poskytnutých před uzavřením smlouvy, a zabraňuje podnikatelům například následně měnit všeobecné…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1826
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení upravuje další soubor informací, které je podnikatel povinen spotřebiteli při použití prostředků komunikace na dálku sdělit před uzavřením smlouvy, nejedná-li se o uzavření smlouvy prostřednictvím elektronické pošty či obdobným způsobem,…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1842
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Ustanovení připomíná, že ustanovení se aplikují pouze za předpokladu využití prostředku komunikace na dálku, který byl použit k uzavření smlouvy, tj. bez současné přítomnosti obou smluvních stran. Příklad Bude-li tak telefonicky či…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1847
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení stanoví výjimku z práva na odstoupení, která je dána specifickým charakterem poskytované služby, kdy by byla ochrana spotřebitele nepřiměřená a snadno zneužitelná. Logické je to zejména u cestovního pojištění s pojistnou dobou kratší než…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1848
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zrušení doplňkových smluv bylo upraveno již v dosavadní úpravě. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o finanční službě, automaticky budou zrušeny navazující smlouvy, které souvisejí s poskytováním služeb podnikatele, pokud byly uzavřeny rovněž…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1852
Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Timesharing – dočasné užívání ubytovacího zařízení a obdobné služby Pro ustanovení upravená v tomto oddílu se již vžil pojem v angličtině timesharing či timeshare, jež vystihuje jeho podstatu (time – čas, share – podíl). Předmětem těchto smluv je…