Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1821Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení je transpozicí článku 6 odst. 6 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1820Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení prošlo k 6. 1. 2023 významnou změnou provedenou zákonem č. 374/2022 Sb., který napříč občanským zákoníkem novelizoval zejména ustanovení týkající se ochrany spotřebitele. Před touto novelou bylo komentované ustanovení vnímáno jako…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1840Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V komentovaném ustanovení jsou uvedeny výjimky, na které se neuplatní úprava týkající se smluv uzavíraných distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1843Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení uvádí výčet informací, které musí být spotřebiteli sděleny před uzavřením smlouvy nebo před sdělením závazné nabídky. Ustanovení je transpozicí článku 3 směrnice Evropského parlamentu a Rady…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1811Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1823Garance
6.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Paragraf byl zrušen zákonem č. 374/2022 Sb. s účinností od 6. ledna 2023.
Smlouvy o finančních službáchGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Podle § 1841 NOZ se smlouvou o finanční službě rozumí každá spotřebitelská smlouva týkající se bankovní, úvěrové, platební nebo pojistné služby, smlouva týkající se penzijního připojištění, směny měn, vydávání elektronických peněz a smlouva týkající se…
Dočasné užívání ubytovacího zařízení a jiné rekreační služby - timesharingGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Spotřebitelé požívají ochrany i u tzv. timesharingových smluv, tj. smluv, jejichž předmětem je:
Distanční smlouvy a smlouvy uzavírané mimo obchodní prostoryGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Distanční smlouvy jsou smlouvy uzavírané výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. bez současné fyzické přítomnosti stran (adresovaný i neadresovaný tisk, katalogový prodej, telefon, elektronická pošta, internet, skype apod.). V případě, že…
Obecná úpravaGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Právní úprava spotřebitelských smluv je v NOZ upravena v § 1810 až 1867 NOZ. Až na výjimky se téměř ve všech případech jedná o kogentní ustanovení, což znamená, že si smluvní strany nemohou sjednat vzájemnou úpravu práv a povinností odchylně, ledaže by byla…
Řešení sporů ze spotřebitelských smluvGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Vzhledem k tomu, že se jedná o specifickou oblast smluvních vztahů, nemusí spotřebitel volit pouze z klasických způsobů ochrany práva, ale může využít i mimosoudní řešení sporů. Spotřebitel tak může využít klasické civilní soudní řízení. Má-li podezření, že…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1866Garance
1.12.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení je transpozicí článku 10 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2008/122/ES.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1867Garance
27.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení je kogentní. Za podmínek uvedených v komentovaném ustanovení je spotřebiteli umožněno vypovědět smlouvu o dlouhodobém rekreačním produktu, kterou nabyl za úplatu právo na výhodu spojenou s ubytováním, popřípadě dopravou či jinými službami. Silnější…
Smlouvy o finančních službáchGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Podle ustanovení § 1841 NOZ se smlouvami o finančních službách rozumí všechny spotřebitelské smlouvy, které byly uzavřeny distančním způsobem, tedy za použití výhradně prostředku komunikace na dálku, a které se…
Distanční smlouvy a smlouvy uzavřené mimo obvyklé obchodní prostoryGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Pozitivní změnou nového občanského zákoníku je sjednocení úpravy distančních smluv a smluv uzavíraných mimo obvyklé obchodní prostory. V dřívější úpravě byly tyto dva druhy smluv rozděleny do dvou samostatných celků včetně samostatné úpravy odstoupení od…
Směrnice o nekalých obchodních praktikáchGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Právo Evropských společenství řadí ochranu spotřebitele mezi prioritní cíle a neustále pracuje na sbližování právních řádů členských států tak, aby spotřebitelé mohli bez obav uskutečňovat přeshraniční nákupy a byla jim poskytnuta obdobná právní ochrana.…
Výrobkové pirátstvíGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Výrobkové pirátství představuje obchodování s napodobeninami, zejména spotřebního zboží za účelem dosažení zisku. Nejčastějším případem je prodej napodobenin značkového sportovního oblečení či obuvi, parfémů nebo kopie hudebních či filmových kompaktních disků.…
Úprava nekalých obchodních praktik v zákoně na ochranu spotřebiteleGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, převzal úpravu i členění ze směrnice o nekalých obchodních praktikách. Zákon o ochraně spotřebitele jednak obecně vymezuje nekalou obchodní praktiku a jednak zakotvuje tři základní…
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporůGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Mimosoudní řešení sporů (označované též „ADR”) patří mezi tzv. alternativní metody řešení sporů, což znamená řešení sporů jinou než soudní cestou, bez ingerence soudu. Smyslem zavedení alternativních způsobů řešení sporů do právního řádu není vedeno pouze…
Ochrana spotřebiteleGarance
12.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Povinnosti společnosti s ručením omezeným související s jednáním vůči spotřebitelům jsou upraveny v řadě právních předpisů. Klíčová ustanovení obsahují soukromoprávní předpisy, a to především zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.…
Spotřebitelský úvěrGarance
14.10.2016, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Dne 1. prosince 2016 vstoupí v účinnost nový zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (dále jen „zákon o spotřebitelském úvěru” nebo „ZSpÚ”), který nahradí dosavadní zákon č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru a o změně některých zákonů, ve znění…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 419Garance
1.2.2016, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení obsahuje definici pojmu spotřebitel. „Tento pojem má význam nejenom pro příslušná ustanovení občanského zákoníku, ale pro celé soukromé práva a koneckonců i pro příslušné právní předpisy z oboru veřejného práva. Kromě toho jde o párový…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 420Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 422Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 421Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1810Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Úprava je v NOZ včleněna do čtvrté části nazvané Relativní majetková práva, tato část je dále rozdělena do tří oddílů, které se věnují obecným ustanovením, distančním smlouvám a závazkům ze smluv uzavíraných mimo obchodní prostory a konečně dočasnému…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1813Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Definice zakázaných ujednání je obdobná jako v ObčZ, který namísto požadavku přiměřenosti pracoval s požadavkem dobré víry, jenž byl původně převzat coby doslovný překlad ze směrnice, nicméně v české právní terminologii měl odlišný význam a byl proto…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1833Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Při odstoupení od smlouvy podnikatelé často odmítali převzít od spotřebitele výrobek, který měl například porušený originální obal, se zdůvodněním, že je pro ně takový výrobek již nepoužitelný a nemohou jej znovu zařadit do prodeje. Smyslem…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1834Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Odlišná od zakoupení zboží je situace při odstoupení od smlouvy o poskytování služeb. Jelikož zákon nově stanoví základní pravidlo, které předpokládá počátek poskytování služeb až po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy, pak je zjevné, že…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1837Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V některých případech by odstoupení od smlouvy bylo vůči podnikateli nespravedlivé či přímo nevhodné. Zákon proto uvádí taxativní (tj. úplný a konečný) výčet smluv, od jejichž uzavření odstoupit nelze. Rozsah případů je téměř dvakrát větší než…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1838 - Neobjednané plněníGarance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Neobjednané plnění Jestliže si spotřebitel žádné zboží či službu neobjedná, a podnikatel mu přesto plnění poskytne, není spotřebitel povinen za plnění nic platit. Ustanovení již v dosavadní úpravě obsaženo bylo. Jedná se o výjimku z obecných…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1841Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení prvního paragrafu tohoto pododdílu podává obecnou definici finančních služeb. Finanční službou tak bude například zřízení bankovního účtu, poskytnutí úvěru, zřízení platební karty, uzavření pojištění, smlouvy umožňující vkládání peněz na…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1825Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V zájmu zvýšení ochrany spotřebitele je v samostatném ustanovení zdůrazněna povinnost podnikatele sdělit účel hovoru a základní informace umožňující jeho identifikaci. Ustanovení míří zejména na situace, kdy podnikatel kontaktuje spotřebitele,…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1827Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 V zájmu posílení právní jistoty o uzavření smlouvy distančním způsobem, je podnikatel povinen přijetí objednávky potvrdit opět některým prostředkem komunikace na dálku. Objedná-li si spotřebitel například prostřednictvím telefonu…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1829Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Jde o jedno z nejdůležitějších ustanovení spotřebitelských smluv, které doznalo zásadní změny oproti dosavadnímu občanskému zákoníku, i když změny nebyly vyvolány jen přijetím NOZ, ale především povinností úplné harmonizace dle …
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1856Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Mezi povinné náležitosti smlouvy patří identifikace účastníků, úplné zopakování údajů sdělených před uzavřením smlouvy, den a místo uzavření smlouvy. K odst. 2 Ve smlouvě musí být obsažen formulář pro odstoupení od…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1854 - Sdělení před uzavřením smlouvyGarance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Zvláštní pozornost je upřena na organizování různých prezentačních akcí pořádaných v restauracích, hotelech či kulturních sálech, kam jsou spotřebitelé pozváni speciální pozvánkou. V minulosti docházelo často ke zneužívání těchto…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1855 - Forma smlouvyGarance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Smlouva musí být uzavřena písemně. Nově je však oproti dosavadní úpravě stanoveno, že v případě absence písemné formy se nemůže podnikatel dovolat neplatnosti smlouvy pro nedostatek…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1857Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ujednání ve smlouvě musejí být v souladu s informacemi sdělenými spotřebiteli před uzavřením smlouvy, změna podmínek je možná jen na základě dohody či v případě objektivní skutečnosti, kterou podnikatel nemohl předvídat a ovlivnit. Za takovou…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1844Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Obdobná zásada se objevuje v ustanovení § 1822 NOZ. Obsahuje jednoduché pravidlo, které říká, že pokud se liší údaje v uzavřené smlouvě od údajů, které spotřebitel obdržel před uzavřením smlouvy, a spotřebitel na ně nebyl přímo ve smlouvě upozorněn…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1848Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zrušení doplňkových smluv bylo upraveno již v dosavadní úpravě. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o finanční službě, automaticky budou zrušeny navazující smlouvy, které souvisejí s poskytováním služeb podnikatele, pokud byly uzavřeny rovněž…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1836Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení zdůrazňuje práva spotřebitele, která ostatně již vyplývají z jiných souvisejících ustanovení. Poruší-li podnikatel svou informační povinnost, nenese spotřebitel žádné náklady spojené s odstoupením od smlouvy. Konkrétně se jedná o…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1849Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Základním pravidlem je, že poskytovatel finanční služby zahájí poskytování služby až po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy. Pokud začne dříve, má nárok na odměnu za poskytnutou službu do odstoupení od smlouvy, pouze prokáže-li, že spotřebitel…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1822 - Obsah smlouvyGarance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Soulad předsmluvních informací s obsahem uzavřené smlouvy Ustanovení zajišťuje, aby se v uzavřené smlouvě neobjevily informace odlišné od informací poskytnutých před uzavřením smlouvy, a zabraňuje podnikatelům například následně měnit všeobecné…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1830Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
NOZ pružně reaguje na výdobytky moderní společnosti a obrovský rozvoj zejména internetových obchodů, které by se měly maximálně snažit zjednodušit proces jak uzavření smlouvy, tak odstoupení od smlouvy. Ustanovení je spíše jakýmsi návodem pro…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1832Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Ustanovení stanoví postup podnikatele a nároky spotřebitele při odstoupení od smlouvy. Oproti předchozí úpravě, podle níž byl podnikatel povinen vrátit kupní cenu ve lhůtě až třiceti dnů, NOZ lhůtu v souladu se směrnicí zkracuje…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1815Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Objeví-li se ve smluvním vztahu buď některé z příkladmých ujednání uvedených v ustanovení § 1814 NOZ či ujednání, které naplní znaky generální klauzule v ustanovení § 1813 NOZ, k ujednání se nepřihlíží, nemá tedy žádné právní účinky,…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1818Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a sankce Předmětné ustanovení již bylo obsaženo v ObčZ, nicméně explicitně je zakotvena zásada, podle níž postačí odstoupení od smlouvy odeslat podnikateli poslední den lhůty. Spotřebitel je povinen prokázat,…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1826Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení upravuje další soubor informací, které je podnikatel povinen spotřebiteli při použití prostředků komunikace na dálku sdělit před uzavřením smlouvy, nejedná-li se o uzavření smlouvy prostřednictvím elektronické pošty či obdobným způsobem,…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1842Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Ustanovení připomíná, že ustanovení se aplikují pouze za předpokladu využití prostředku komunikace na dálku, který byl použit k uzavření smlouvy, tj. bez současné přítomnosti obou smluvních stran. Příklad Bude-li tak telefonicky či…