Reklamace zájezdu dle § 852i ObčZ (říjen 2010)

Reklamace zájezdu dle § 852i ObčZ

CK Gracie tour, spol. s r. o.

Francouzská 17

120 00 Praha 2

V Praze dne ...........

Věc: Reklamace zájezdu číslo 550069

Země: Řecko - Rhodos, oblast Kremasti, termín od ......... do ...........

hotel Blue Bay 5*, all inclusive, 7 nocí v hotelu, cestovní smlouva č. 550069 ze dne ...........

Tímto vás žádám o finanční kompenzaci v navrhované výši minimálně 30 % z celkové ceny zájezdu a náhradu prokazatelně vzniklé škody (vyčíslené níže), neboť ze stany vaší cestovní kanceláře byly jednoznačně porušeny smluvní podmínky tím, že:

a) došlo ke změně ubytovacího objektu, přičemž náhradní objekt byl výrazně nižší kategorie,

b) nebyly poskytnuty požadované a uhrazené služby.

Dne ........ jsem s vámi uzavřel cestovní smlouvu č. 550069. Jednalo se o pobytový zájezd pro dvě osoby na ostrov Rhodos, oblast Kremasti v termínu od ..........do .........., hotel Blue Bay 5*, all inclusive, 7 nocí v hotelu, vybavení hotelu dle katalogu - hlavní restaurace, taverna, přímo u pláže písečno-oblázkové s pozvolným vstupem do moře atd.

Po příletu na ostrov Rhodos jsme se však dozvěděli, že došlo k zásadním změnám v poskytovaných službách, neboť nám delegát vaší cestovní kanceláře pan Divoký sdělil, že objednaný a zaplacený hotel již není k dispozici a že budeme ubytováni v náhradním hotelu, který je však značně nižší kvality.

Následně jsme byli ubytováni v náhradním hotelu Avra Beach 4*, all inclusive, pouze 6 nocí. Navíc jsme byli nuceni uhradit 11 eur za každý den za klimatizaci.

Další překvapení, které nám vaše cestovní kancelář připravila, bylo, že služby zahrnuté v zaplacené službě all inclusive, tedy koupací potřeby, ručníky, restaurace ŕ la carte atd. nebyly k dispozici. Naopak jsme museli na místě zakoupit 2 ručníky v ceně 8 eur, abychom mohli alespoň využívat lehátka a slunečníky u bazénu, protože hotel žádnou pláž neměl, respektive hotel Avra Beach má…