203
Řešení otázek a procvičení z 2. lekce
1) Vyberte správné výroky a postoje manažerů.
Jaké chyby udělali někteří vedoucí a jaké problémy by jim přinesly tyto nesprávné postoje? Jak by měl manažer reagovat v těchto případech lépe?
a) Mám v oddělení výborného obchodníka, jistě z něj bude i výborný manažer.
Chybný předpoklad, možná ztráta dobrého pracovníka – na manažerskou pozici nemusí mít potřebné schopnosti a při problémech odejde.
Správně – postupně delegovat náročnější úkoly, např. vedení krátkodobého týmu, a tak poznat schopnosti a vhodnost pracovníka na novou pozici. Příp. využití psychodiagnostických metod.
b) Nový člověk rád hraje šachy, nejspíš má logické a kombinační myšlení.
Správný předpoklad, v mimopracovních činnostech a koníčcích je možné najít osobnostní charakteristiky. Vhodné je spojit tyto předpoklady s pozorováním při výkonu, ne vždy umí pracovník uplatnit nějaký rys v práci (např. trpělivý rybář nemusí znamenat, že je trpělivý vedoucí).
c) Pan X umí skvěle ovlivňovat spolupracovníky, dám mu šanci projevit se i při prezentaci před klientem a uvidíme.
Správný postoj, manažer nepověřuje pana X stálým úkolem komunikace s klienty, předpoklad komunikačních dovedností chce ověřit v náročnějším úkolu a podle výsledků bude uvažovat o změně náplně práce.
d) Můj podřízený nesplnil úkol, nejspíš bude neschopný a budu ho muset propustit.
Nesprávný postoj, nesplněný úkol neznamená neschopnost – může jít o…