Cena ON-LINE kurzu se vztahuje na 26 lekcí v týdenních intervalech pro jednoho uživatele. Po obdržení Vaší objednávky Vám bude vystavena zálohová faktura, která Vám bude zaslána poštou. Po připsání platby na náš účet (do data splatnosti faktury) získáváte právo na započetí kurzu. Upozornění Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu. Současně Vám bude zaslán poštou daňový doklad.

Cena on-line kurzu je 1 584,00 Kč.
Uvedená cena je bez DPH (20 %).

Krátce po uplynutí Vašeho kurzu automaticky obdržíte další tematicky navazující on-line produkt na 14denní testování. V případě, že se Vám bude tento produkt líbit, jednoduše zaplaťte doručenou fakturu. Pokud s odběrem nového produktu nebudete souhlasit, stačí, když nám během testování zašlete informaci o tom, že tento nový produkt nechcete odebírat.

Sdělené údaje mohou být použity k marketingovému výzkumu, reklamě a navázání obchodů v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb. pro stávající i budoucí produkty, popř. služby nebo jiná média ve skupině Verlag Dashöfer. Údaje budou použity výhradně skupinou Verlag Dashöfer a nebudou poskytnuty třetím osobám. Vaše data můžete nechat kdykoliv změnit nebo vymazat.
Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 7702.

Cena ON-LINE kurzu se vztahuje na 26 lekcí v 3denních intervalech pro jednoho uživatele. Po obdržení Vaší objednávky Vám bude vystavena zálohová faktura, která Vám bude zaslána poštou. Po připsání platby na náš účet (do data splatnosti faktury) získáváte právo na započetí kurzu. Upozornění Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu. Současně Vám bude zaslán poštou daňový doklad.

Cena on-line kurzu je 1 584,00 Kč.
Uvedená cena je bez DPH (20 %).

Krátce po uplynutí Vašeho kurzu automaticky obdržíte další tematicky navazující on-line produkt na 14denní testování. V případě, že se Vám bude tento produkt líbit, jednoduše zaplaťte doručenou fakturu. Pokud s odběrem nového produktu nebudete souhlasit, stačí, když nám během testování zašlete informaci o tom, že tento nový produkt nechcete odebírat.

Sdělené údaje mohou být použity k marketingovému výzkumu, reklamě a navázání obchodů v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb. pro stávající i budoucí produkty, popř. služby nebo jiná média ve skupině Verlag Dashöfer. Údaje budou použity výhradně skupinou Verlag Dashöfer a nebudou poskytnuty třetím osobám. Vaše data můžete nechat kdykoliv změnit nebo vymazat.
Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 7702.

Víte, jak správně řešit stresové situace? Chcete lépe vést a motivovat své zaměstnance? Potřebujete inspiraci, jak zvládnout manažersky náročné rozhovory?

Rozsáhlý kurz komunikačních a manažerských dovedností Vám ve 26 lekcích pomůže stát se profesionálním manažerem. Vedení lidí, naslouchání, řešení konfliktů, vedení porad a týmů, strategie a taktika, umění říci NE - to jej jen stručný výčet toho, co můžete očekávat. Přestože v sobě tento on-line kurz spojuje dva samostatné kurzy, nezaplatíte za něj 1.980 Kč, ale pouze 1.584 Kč, ušetříte tedy 396 Kč.

Jednolivé kurzy je možné absolvovat také samostatně -  on-line kurz Manažerské dovednosti, komunikace a řešení problémů na pracovišti a on-line kurz Profesionální dovednosti manažera.

Věříme, že náš on-line kurz Vám pomůže nejen při vedení lidí, ale také Vám umožní stát se oblíbeným šéfem.

Proč si produkt objednat

Jak kurz probíhá:

• součástí kurzu je 26 lekcí, z nichž každá obsahuje stručný výklad daného tématu. Součástí lekcí jsou důležitá upozornění, tipy pro manažery a praktické příklady. Na konci každé lekce je malý "domácí úkol" - test na procvičení nově nabytých vědomostí.
• cílem on-line kurzu je se Vám co nejvíce přizpůsobit - můžete si vybrat z týdenního či 3denního intervalu zasílání jednotlivých lekcí. O každé lekci budete informováni e-mailem.
• pro případ, že byste se potřebovali do kurzu podívat i po jeho absolvování, jsme pro Vás zajistili přístup po dobu 1 roku - stačí jen znát Vaše přihlašovací jméno a heslo
• dáváte přednost studiu z papírových materiálů? Mysleli jsme i na Vás - každá lekce je připravena ke stažení a tisku ve formátu PDF
• po absolvování od nás obdržíte certifikát - podmínkou je úspěšné složení závěrečného testu

Výhody, které s on-line kurzem získáte:

• on-line kurz můžete absolvovat kdykoliv budete chtít, a to v pohodlí Vašeho domova či kanceláře
• jednotlivé lekce jsou sestaveny tak, aby Vám nezabraly více jak 60 minut času
• o lekce nepřijdete ani na dovolené - prostě Vám zůstanou uloženy ve Vaší e-mailové schránky a budou Vás čekat
• přístup do kurzu máte odkudkoliv na světě - stačí Vám pouze počítač, internet a Vaše přihlašovací jméno a heslo
• v každé lekci můžete absolvovat malý test na procvičení znalostí, správné odpovědi Vám přijdou s další lekcí - sami si zkontrolujete, co jste se naučili.

Nenechte se omezovat nevhodnými časy seminářů či večerních škol - náš on-line kurz se plně přizpůsobí Vám!

Co je obsahem?

1. lekce - Role manažera

• Jak získávat souhlas zaměstnanců a spolupracovníků
• Účinné způsoby, jak přesvědčovat a ovlivňovat druhé a současně nepodléhat neetickým manipulativním postupům

2. lekce - Typologie osobnosti pro vedoucí pracovníky a manažery

• Jedinci v práci - typy osobností
• Dimenze účinného jednání a přehled typů svízelných osobností včetně zvládací strategie

3. lekce - Motivace

• Způsoby, jak správně a efektivně motivovat své kolegy a podřízené
• Typy motivátorů
• Sebemotivace, pozitivní myšlení a stanovování cílů Způsoby jak správně a efektivně motivovat své kolegy a podřízené

4. lekce - Time management

• Zloději času

5. lekce - Zvládání stresu

• Co je to stres?
• Techniky zvládání stresu

6. lekce - Efektivní vedení týmů

• Sestavení a koučování týmu
• Hodnoty a normy úspěšného týmu 

7. lekce - Řízení změny v týmu i v organizaci

• Faktory ovlivňující postoj ke změnám
• Fáze řízení změny

8. lekce - Jak si vybrat správného zaměstnance

• Prvotní fáze - Jak pracovat s životopisy
• Efektivní metody výběru nových zaměstnanců
• Závěrečná fáze výběrového řízení
• Jak maximálně snížit riziko špatné volby při výběru zájemců o důležitou pozici

9. lekce - Hodnocení a efektivní vedení hodnotícího pohovoru a kariérové plánování

• Účel a přínosy hodnocení, návrh metody a systému hodnocení a jeho výstupů
• Hodnotící pohovor jako koučovací nástroj, který ovlivňuje výsledky i pocity každého pracovníka
• Jak se vyhnout nejčastějším chybám při hodnocení podřízených
• Péče o zaměstnance

10. lekce - Dospělá firemní komunikace

• Dospělý komunikační vzorec
• Aplikace transakční analýzy pro manažery
• Dospělá komunikace a lidská psychika

11. lekce - Profesionální vedení porady

• Porada jako účinný nástroj každého leadra
• Profesionálně připravený plán mítinku
• Samotné koučování porady
• Druhy otázek pro kouče porady

12. lekce - Konflikty na pracovišti a jejich řešení

• Typologie konfliktů
• Vznik a stádia konfliktů
• Prevence konfliktů
• Způsoby práce s konflikty

13. lekce - Interkulturní komunikace v řízení podniků a týmů

• Typologie českého pracovního jednání
• Srovnání s jinými kulturami
• Praktické příklady interkulturních nedorozumění
• Rizika multikulturní komunikace

14. lekce - Verbální a nonverbální komunikace

• Verbální komunikace
• Chyby v řeči
• Neverbální komunikace
• Bariéry komunikace

15. lekce - Poslouchání a naslouchání

• Způsoby poslouchání
• Reflektivní a empatické naslouchání
• Poslouchání pro pobavení versus poslouchání pro informace
• Porozumění a interpretační chyby

16. lekce - Strategie a taktika jednání

• Proces vyjednávání
• Co je strategické a co technické
• Průběh jednání
• Odhad partnera

17. lekce - Manažersky náročné rozhovory

• Co je náročný rozhovor
• Struktura manažersky náročného rozhovoru
• Rozhovor na osobní a pracovní téma
• Vnitřní zvládnutí emočně vypjaté situace

18. lekce - Manipulace

• Kdo je manipulátor a jaké zbraně využívá
• Typologie manipulátorů
• Asertivní nástroje k zastavení manipulace
• Kritika jako velký manipulátor

19. lekce - Asertivita - zdravé sebeprosazení

• Techniky asertivity
• Umění říci NE bez pocitu viny
• Jak přijímat chválu a oceňovat druhé
• Asertivní komunikace a její uplatňování

20. lekce - Hodnotící pohovory se zaměstnanci

• Systém hodnocení - jak často hodnotit
• Na co se zaměřit při hodnocení
• Jak vytyčit cíle pro zaměstnance nepříjemné
• Speciální techniky hodnocení, koučování

21. lekce - Jak si udržet úspěšné zaměstnance

• Motivace a motivační programy
• Peněžní a nepeněžní benefity
• Péče o talenty

22. lekce - Jak zvládnout obtížné zaměstnance

• Jak rozpoznat obtížné zaměstnance již při výběru
• Příčiny obtížného chování
• Jak obtížné chování řešit
• Jak reagovat na obtížné nadřízené

23. lekce - Konflikty a stresové situace v řízení

• Signály konfliktu a stresu a faktory ovlivňující jejich vznik
• Komunikace v konfliktu a stres
• Mobbing, bossing
• Metody řešení samostatně i za použití třetí strany

24. lekce - Základy manažerské image

• Jak dobře vypadat
• Jak se vybraně chovat
• Kultura písemného projevu
• Pravidla pracovní schůzky

25. lekce - Sebeprezentace a komunikování před publikem

• Příprava prezentace
• Nácvik prezentace
• Organizování projevu
• Přesvědčovací projev

26. lekce - Skupinová prezentace a týmová práce

• Vývoj a formování skupiny
• Faktory ovlivňující skupinový vývoj
• Spory ve skupinách a spory mezi skupinami
• Pracovní týmy

Ukázka

Druhy kritiky:

1) Konstruktivní

• pravdivá adekvátně sdělená.

2) Destruktivní

• pravdivá nevhodně sdělená.

• záměrně nepravdivá s cílem druhému uškodit.

Zásady zdravé kritiky:

1. kritika má být oprávněná, přiměřená, přijatelná a přínosná,

2. chválit na veřejnosti, kritizovat spíše mezi čtyřma očima,

3. pokud možno pochválit to, co je dobré, teprve potom kritizovat,

4. ukázat, jak by mělo vypadat správné jednání, správný výsledek,

5. kritizovat jen jednu skutečnost, být věcný a konkrétní, nikoliv osobní, nepoužívat neurčitá tvrzení a absolutizující hodnocení,

6. kritizovat (jednat) klidně, nevzrušeně, bez hněvu; jde-li to, přátelsky (konstruktivně) kritiku uzavřít.

Od kritiky ke zpětné vazbě:

• Nazvete-li kritiku zpětnou vazbou, ztupíte ostří a vyjdete na cestu vyváženého pohledu.

• Zhodnocení by mělo obsahovat upozornění na silné stránky zaměstnance a na cestu k nápravě.

• Ostrá kritika vytváří atmosféru strachu a velmi rychle zlikviduje kreativní náladu zaměstnance.

• To, jak zaměstnanci kritiku přijmou, závisí ve velké míře také na jejich míře sebevědomí.

Rekce na chybu zaměstnance MODEL SENDVIČ:

Pravidla kritiky:

1. Kritika má být vznesena jen, je-li to nezbytné (pokud nelze dosáhnout zlepšení výkonu jinak).

2. Je zapotřebí ujasnit před hodnocením, co se chce kritikou dokázat (pozitivní cílový stav, změnu nedostatků).

3. Kritika má následovat bezprostředně po každé vážnější chybě.

4. Na kritiku je nutné se velmi přesně a pečlivě předem připravit (fakta, míra zavinění, možné námitky).

5. Kritiku podávat „sendvičovým“ způsobem - tj. pozitivní hodnocení ® kritika ® pozitivní výzva ke zlepšení.

6. Kritizovat výsledek práce, výkon, stav (ne osobu) a ponechat vhodný prostor pro dialog se snahou získat zaměstnance pro pozitivní cíle.

7. Rozhovor o kritice není polemika - zbytečně jej neprodlužovat (neopakovat výhrady).

8. Dojde-li k nápravě kritizovaných nedostatků, v dalším pracovním styku se k nim již nevracet. Nedojde-li, je třeba využít i sankcí.

Kárný rozhovor:

• V počáteční fázi je třeba začít věcně a bez vzájemného vyčítání. Je potřeba se vyhnout nepřiměřeným projevům emocí a ukvapeným hodnocením.

• Pracovník je požádán o vysvětlení svého chování.

• Jsou diskutovány negativní důsledky na spolupracovníky, oddělení a firmu, i jednotlivce.

• Probírána jsou očekávání směřovaná k budoucnosti.

• Na závěr strany podepíší dohodu, která shrnuje domluvený postup.

• V následujícím období je třeba poskytovat intenzivněji zpětnou vazbu, výměnu informací a názorů.

• Problematická osoba by měla na závěr rozumět tomu, co jí je vytýkáno, a měla by být přesvědčena o důvěře v další spolupráci.